1、通过英文邮件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2、熟悉平台操作，了解平台规则和政策，完善店铺的运营流程；
3、监管店铺指标，并优化各项指标；
4、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
5、处理每日订单，保证订单准确及时发货（ERP操作）；
6、维护良好的客户关系，提升店铺销量；
7、索取review和feedback，妥善处理客户投诉与纠纷，提高好评率；
8、完成上级交予的相关任务，解决各种紧急异常问题。
任职资格：
1、大专本科毕业，英语四级（优先考虑），英语听说读写能力要精通，特别是英文邮件；
2、有国外贸易B2B或B2C行业经验者优先；
3、熟练使用各种办公软件；
4、性格温和、勤奋好学、有耐心，具备稳定、执着、可靠的品质；
5、英语熟练、学习力强、态度认真、接受能力强的，公司可接受培养应届毕业生；
福利待遇：
1、底薪+绩效（提成）+年终奖；
2、员工旅游、下午茶、不定期聚餐、结婚红包；
3、年休假、婚假、产假，国家法定节假日；